种境界,是一种智慧。
整个周日,我都在宿舍里埋头复习功课。
周一早上,我刚进办公室,就接到我以前的一个老客户电话。
“易总,我有一批货要配送到下面的一个乡镇,上周五上午就把货送到你们公司了,怎么我的客户到今天还没接到,你们不是说本市范围的物流配送都是当天可以到达的吗?现在已经过了好几天了,你怎么给我解释?”
客户的声音非常生气:“我的客户发火了,大骂我不守信用,你们这样的工作态度和效率,让我怎么向客户交代?我在我客户那边的信誉大打折扣,这个损失你们怎么给我赔偿?我们的合作到底还要不要继续下去?”
这个客户是一个常年性发货的大客户,物流量比较大。
我一听,感到事情比较严重,忙安抚他:“老伙计,别着急,我马上去查查怎么回事,一定给你一个满意的答复。稍等,我很快会给你回复。”
“好,我等着。今天我的客户再收不到货,我要去告你们,我就要撕毁我们的合作合同。”客户气呼呼地挂了电话。
放下电话,我记下客户的发货时间和货物内容,本想直接去车队,想了想,车队这一块归赵大健分管,还是先找赵大健。
我直接去了赵大健办公室,赵大健正在那里喝茶看报纸,嘴里叼着一根烟。
见我进来,赵大健皮笑肉不笑地说:“哟——易总来了。这一大早就来我这里,有什么好事吗?”
我站到赵大健跟前,将记录的单子递给他:“赵总,上周五这家客户送来的货,收到没有?”
赵大健接过来看了看,说:“哦,我得问问。”
接着,赵大健摸起内线电话,打给车队仓库内勤:“给我查一查有没有收到这批货。”
一会儿,赵大健放下电话,冲我说:“收到了啊,还在仓库里放着呢。”
“是不是要求周六就发货的。”我继续说。
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