徐诚深感危机重重,为此焦头烂额。
反观大老板却一直的风轻云淡,知晓美宣团这一个多月被挖墙脚的具体数据后,只仅仅表达出知道了的态度,让他着实无语。
仔细想想,大老板在香港一掷十几二十亿,全砸进美股的平西铜业,还是逆风向的沽空,即便现在形势非常不妙,不也依然老神在在的。
似乎相比美宣团被挖墙脚,大老板更看重外卖业务配送团队的建设,话里话外他多提几句,倒被大老板反过来劝慰,并让他把近期工作重点全放到外卖的业务上。
晚上,兴汉市,凯悦大酒店。
位于三十一层豪华套房的独立办公室内,唐赫、徐诚、美宣团兴汉分部大区经理周恺,以及徐诚带来的秘书和助理,全围在办公桌前,讨论着配送团队成立至今,出现的各种问题,和近期顾客主要投诉点等。
忽听客房门铃按响,众人停下谈论,齐刷刷看向着唐赫,也下意识去看旁边手机上的时间。
快晚上八点了,其他人都是吃过晚饭过来的,只唐赫和徐诚因为谈的事情比较多,忘了饭点。
本打算谈完事情后,直接去酒店餐厅对付一顿的,唐赫想实际体验下兴汉外卖团队的配送情况,就在美宣团的APP上点了两人份外卖。
外卖,不是美宣团首创,却是美宣团把这块业务规范化,以及在团购行业内推广开的,而自建配送团队,则绝对是国内头一份。
就连风头最劲的拉手网和28券团购,都是踟蹰观望中。
一是,觉得这吃力不讨好,之前也没有先例可循。像美宣团自成立配送团队,不仅要额外多出一笔庞大开支,还不断收到各种因为这部分问题的投诉。
二来觉得没必要,外卖商家都可以指派自家员工配送,团购站自建团队,则会把一分部费用分摊到商户和用户身上,这也将导致部分客户的流失。
最后一点,也是最重要一点,迄今为止,觉得团购站还是以商品团购为主,同时横向发展本地服务,外卖这块说到底并不让大家多看重,也就谈不上为了这块业务白白耗费资金和精力。
换成一个多月前,美宣团的管理层,包括徐诚等人,也都是持这个观点。
但经过这些天的运营,自有配送团队是遭到这样那样的投诉,可基本都是和配送骑手服务规范上相关的,总体流程上的投诉率却大大降低了。
唐赫留下众人,独自去开门。
想是兴汉分部这边经过长时间的培训,配送流程更加规范,效率有所提高,这不,送达比APP上预估的时间提前了十多分钟。
开门,站外面的配送骑手,身上穿着美宣团为配送团队专门定制的套装,衣服颜色整体以黄色为主,前后印有美宣团LOGO和名称,很有辨识度,也有着很好的宣传效果。
唐赫点
请收藏:https://m.biaa.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)