情相关元素,凸显汽车与家庭的关爱。顶棚悬挂草球、花球,凸显春之绿,百花盛开,夏季的清凉。
而展厅巨大,分区域摆放着各个品牌的展车,每个区域都用玻璃幕墙隔开,玻璃幕墙的四周布置绿植,增添展厅夏季清凉的感受。而且每个品牌的展厅,都设置了独立的洽谈区域,并在每个洽谈桌上放置花束、台卡,在周围放置保险展架,能够让客户随处可见店头的最新活动信息和服务信息……
张甜说道:“我太喜欢这里的布置了,无论是在视觉上还是感官上,都给我一种非常舒适的感受。”
这时一名三十来岁,穿着蓝色职业装,胸前别着胸牌的女人走了过来,双手交叠在腹部,微微弯腰,脸带微笑的问道:“请问,我有什么可以帮助你们的吗?”
张甜很自然的看向女人的胸牌,上面是编号00016,下面是店长两个字,然后是名字,叫冯慧娜。
张甜伸出手说道:“您好,冯店长,我叫张甜,是京城电视台新闻前线的主持人。”
“您好,张甜,很高兴认识您。”冯慧娜不卑不亢的跟张甜握了握手。
这让张甜很意外,冯慧娜不可能不认识自己,但面对自己还能这样不卑不亢,除了这个冯慧娜心理素质之外,肯定还是这家店培训的关系。
张甜问道:“能给我介绍一下,4S的含义吗?”
“当然可以!”冯慧娜微微一笑。
张甜打开手里的话筒,示意孙栋可以开始了。
孙栋打开镜头盖儿,检查了一下机器运转正常后,对张甜点点头。
张甜拿着话筒,脸带微笑的面对镜头;“电视机前的观众朋友们,大家好,这里是新闻前线,我是主持人张甜。我现在所在的地方,是全球第一家4S汽车销售店,我想大家跟我一样,都不知道这个4S代表的是什么,下面有请冯店长,给我们介绍一下。”
“好的!”冯慧娜说道:“4S汽车销售,是一种以“四位一体“为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念……”
张甜问道:“这种经营模式,优势在哪里?”
冯慧娜说道:“先说信誉方面,因为现在车行和外贸汽车销售企业良莠不济,人员素质差、管理混乱,买车完全凭借运气。如果运气不好,车子出了问题,经常找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主造成非常大的损失却索赔无门。而我们4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔、售后的管理,让客户不再有后顾之忧。
还有专业方面,现在的车行和外贸,没有专业的售后团队,就算客
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